Nos conditions de protection des données

Le présent site Internet contient des offres et des domaines de la Lindt Chocolate Competence Foundation (circuit autour du chocolat) ainsi que de la Lindt & Sprüngli Schweiz AG (cours sur le chocolat/Café/événements/Shop). Vous trouverez les conditions de protection des données de la société Lindt & Sprüngli Schweiz AG ici.

Vous trouverez les conditions de protection des données de la Lindt Chocolate Competence Foundation dans cette section.

Chez LINDT CHOCOLATE COMPETENCE FOUNDATION, nous respectons votre droit à la vie privée lorsque vous utilisez nos Sites ou lorsque vous interagissez avec nous dans notre musée. En utilisant nos Sites ou en fournissant vos données à caractère personnel, vous acceptez les dispositions décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de confidentialité, nous vous recommandons de ne pas utiliser ni visiter nos Sites ni de nous fournir vos données à caractère personnel.

LINDT CHOCOLATE COMPETENCE FOUNDATION se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment, par conséquent, veillez la consulter régulièrement. Les modifications prendront l’effet dès leur publication sur le Site, et nous vous avertirons préalablement de toute modification significative.

Nous ne collecterons, n’utiliserons ni ne divulguerons vos données à caractère personnel que lorsqu’il sera juste et légitime de le faire. Dans la plupart des cas, nous recueillerons explicitement votre consentement. En outre, nous traiterons vos données à caractère personnel pour des finalités légales, aux fins d’exécution d’un contrat ou sur la base de notre intérêt légitime.

Nous vous demanderons un consentement supplémentaire lorsque nous aurons besoin d’utiliser vos données à caractère personnel pour des finalités non couvertes par la présente Politique de Confidentialité. Vous n’êtes pas obligés de donner un tel consentement, mais votre accès à certaines activités pourrait s’en trouver limité. En fin, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Cette Politique de Confidentialité s’applique aux données à caractère personnel que LINDT CHOCOLATE COMPETENCE FOUNDATION collecte des individus et entreprise via de nombreuses sources (par exemple, les sites Internet, boutiques en ligne, applications mobiles, réseaux sociaux, évènements ou participations du consommateur) et, dans certaines situations, des tiers.

LINDT CHOCOLATE COMPETENCE FOUNDATION collecte uniquement les données à caractère personnel nécessaire pour des finalités précises. Nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

Les données à caractère personnel que vous partagez directement avec nous

Nous collections des données à caractère personnel lorsque vous demandez des informations à notre sujet, achetez nos services, vous enregistrez pour participer à concours ou utilisez une application de notre société. Vous serez informé des catégories de données qui seront indispensables et des catégories de données que vous pourrez fournir volontairement. Les types de données à caractère personnel comprennent :

Les informations collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec nos Sites

Nous utilisons également des cookies et autres technologies de suivi qui collectent certaines catégories d’informations lorsque vous interagissez avec nos sites Internet et applications, telles que l’adresse IP, les préférences de navigation et les pages visitées ainsi que les informations relatives à votre expérience de navigation (durée de la visite). Notre Politique de Cookies vous renseignera davantage sur le sujet.

Nous collectons des données à caractère personnel via divers sites de réseaux sociaux tiers (par exemple, la fonction « J’aime » sur Facebook, la fonction « Suivre » sur Twitter ou la fonctionnalité YouTube) au moyen de ce qu’on appelle plug-ins sociaux. Le but de cette collecte de données par LINDT CHOCOLATE COMPETENCE FOUNDATION via les plug-ins est de vous permettre de partager notre contenu sur votre propre page de réseau social. Les détails relatifs au traitement et l’utilisation ultérieure de vos données par les fournisseurs sur leurs pages, ainsi que les droits et options de paramétrages permettant la protection de votre vie privée peuvent être trouvés dans les notices de ces fournisseurs relatives à la protection des données à caractère personnel. Si vous ne souhaitez pas que LINDT CHOCOLATE COMPETENCE FOUNDATION ou ledit site de réseau social tiers affecte les données collectées via nos Sites à votre compte sur ce réseau social, vous devez vous déconnecter des différents réseaux sociaux concernés avant de visiter nos Sites.

La plupart de nos Sites sont conçus et destinés pour être consultés par des adultes. Lorsqu’un Site offre du contenu à destination d’un public plus jeune, nous recueillons le consentement d’un parent ou tuteur préalablement à la collecte des données à caractère personnel lorsque cela nous semble approprié ou que la loi ou la règlementation l’exige (l’âge du consentement varie en fonction des pays). Si nous observons que des données à caractère personnel de mineurs nous ont été transmises, nous les supprimons de nos bases de données. Les parents (ou tuteurs légaux) du mineur peuvent nous contacter afin d’exiger la suppression ou radiation des données (les détails de contact figurent ci-après). A cette fin, nous pourrions demander la copie d’un document d’identité attestant la filiation ou la qualité de tuteur.

LINDT CHOCOLATE COMPETENCE FOUNDATION collecte et utilise des données à caractère personnel pour répondre à différents types de finalités. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de données à caractère personnel (les détails de contact figurent ci-après). Vos données à caractère personnel sont collectées pour les finalités suivantes :

Pour vous permettre de créer et d’accéder à votre compte utilisateur, y compris tout programme de fidélité associé à votre compte. Dans ces cas, nous traitons vos données pour l’exécution d’un contrat ou répondre à une demande conformément à l’article 6 § 1 b) du RGPD.

Pour traiter vos commandes et achats, nous traitons vos données pour exécuter un contrat ou répondre à une demande conformément à l’article 6 § 1 b) du RGPD.

Pour développer notre engagement consommateur et vous offrir un service client sur-mesure, tel que :

Vous envoyer des informations, produits ou échantillons que vous avez demandés. Dans ces cas, nous traitons vos données sur la base de votre consentement conformément à l’article 6 § 1 a) du RGPD.

Vous impliquer davantage autour de nos services, en publiant vos contenus par exemple. Dans ces cas, nous traitons vos données sur la base de votre consentement conformément à l’article 6 § 1 a) du RGPD.

Pour vous contacter à la suite d’une demande, d’une réclamation ou d’un commentaire de votre part, par e-mail, lettre ou téléphone. Dans ces cas, nous traitons vos données à caractère personnel, pouvant inclure des catégories spéciales de données à caractère personnel que vous avez fournies avec votre consentement préalable, en vue de répondre à votre demande spécifique conformément à l’article 6 § 1 b) du RGPD.

Pour les utiliser dans le cadre des concours ou promotions où vous vous êtes inscrit ou auxquels vous êtes lié, à savoir :

Gérer les concours ou promotions. Dans ces cas, nous traitons vos données personnelles pour exécuter un contrat conformément à l’article 6 § 1 b) du RGPD.

Publier les détails relatifs aux gagnants sur la base du consentement du gagnant (article 6 § 1 a) du RGPD ; le cas échéant), d’une obligation légal (article 6, § 1 c) du RGPD) ou de notre intérêt légitime (article 6 § 1 f) du RGPD) ; tel que défini dans le règlement officiel ou dans les informations associés à chaque concours/promotion.

Vous autoriser à participer à notre programme de fidélité et interagir avec nous au sein de ce programme. Dans ces cas, nous traitons les données sur la base de votre consentement, lorsque cela est requis, conformément à l’article 6 § 1 a) du RGPD et pour mettre en œuvre votre programme de fidélité conformément à l’article 6 § 1 b) du RGPD.

Pour vous contacter à des fins de marketing, y compris le marketing direct et les fonctions sociales des réseaux sociaux : Dans les cas suivants, le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, conformément à l’article 6 § 1 a) du RGPD :

Vous envoyer notre newsletter, si vous avez souscrit à un tel service.

Vous suggérer des services que nous estimons pouvoir vous intéresser.

Vous offrir la possibilité de participer à des concours ou promotions.

Vous contacter via votre service de messagerie mobile, si vous avez souscrit à un tel service. Si cela provient d’un partenaire, nous vous communiquerons son nom.

Pour améliorer nos Sites et/ou associer avec les informations que nous recevons des tiers afin de nous aider à comprendre vos besoins et vous offrir un meilleur service, notamment des sites personnalisés ou des publicités ciblées. Dans les cas suivants, sauf indication contraire, nous avons un intérêt légitime à traiter vos données conformément à l’article 6 § 1 f) du RGPD :

Evaluer l’utilisation de nos Sites, via les informations relatives aux connexions à votre compte, à l’utilisation de votre ordinateur ou aux pages préalablement consultées.

Evaluer l’utilisation de nos Sites en utilisant des outils de traçage, utilisés sur la base du consentement de l’utilisateur en conformité avec l’article 6 § 1 a) du RGPD ou sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6 § 1 f) du RGPD. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d’informations.

Améliorer nos produits et services en utilisant des informations démographiques, le profil des consommateurs et leurs réactions. Dans ces cas, nous traitons vos données sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6 § 1 a) du RGPD.

Analyser l’efficacité de nos publicités ou promotions grâce aux cookies ou technologies de traçage, sur la base de votre consentement à l’article 6 § 1 a) du RGPD ou de notre intérêt légitime conformément à l’article 6 § 1 f) du RGPD.

Personnaliser votre expérience de navigation sur le site grâce à la publicité ciblée. Dans ces cas, nous traitons vos données sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6 § 1 a) du RGPD. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d’informations.

Pour vous offrir des fonctionnalités sociales au moyen des forums communautaires, programmes « dites-le à un ami » ou fonctionnalités de réseaux sociaux tel que Facebook Connect. Dans ces cas, nous traitons vos données sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6 § 1 a) du RGPD.

Pour traiter votre candidature professionnelle et vous guider potentiellement vers d’autres postes disponibles et appropriés au sein de notre entreprise. Dans ces cas, nous traitons vos données afin d’exécuter un contrat ou de répondre à une demande, conformément à l’article 6 § 1 b) du RGPD ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement conformément à l’article 6 § 1 a) du RGPD.

Pour la gouvernance interne, la sécurité et la gestion des dossiers. Dans les cas suivants, nous avons un intérêt légitime à traiter vos données conformément à l’article 6 § 1 f) du RGPD :

Maintenir le fonctionnement courant, la maintenance et la sécurité des Sites de LINDT CHOCOLATE COMPETENCE FOUNDATION.

Effectuer des études ou contrôles démographiques.

Vous contacter pour une étude consommateurs.

Gérer les risques, différends et archives.

Se conformer avec les dispositions légales et règlementaires. Dans ces cas, nous traitons vos données dans une mesure nécessaires pour la conformité avec les obligations légales auxquelles nous sommes soumis en vertu de l’article 6 § 1 c) du RGPD.

LINDT CHOCOLATE COMPETENCE FOUNDATION ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers qui ont l’intention de les utiliser à des fins de marketing direct, à moins que vous leur ayez fourni un consentement spécifique à cet égard. Nous partageons vos données à caractère personnel avec les catégories de destinataires suivants :

En savoir plus sur les destinataires :

Les personnes et entreprises indiquées ci-dessus traiterons les données en leur qualité de responsables de traitement conformément à la loi applicable ou en tant que sous-traitants. Nous demandons à ces tiers, qui peuvent avoir leur siège en-dehors du pays à partir duquel vous avez accédé aux Sites, de se conformer à toutes les lois, réglementations et exigences de sécurité relatives à la protection de vos données à caractère personnel. Ces tiers sont tenus d’assurer le même niveau de confidentialité des données que nous l’assurons nous-même. Si le niveau de protection d’un Etat n’est pas conforme aux lois suisses ou européennes sur la protection des données à caractère personnel, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que la protection de vos données à caractère personnel soit à tout moment la même qu’en Suisse ou dans l’Espace économique européen (EEE).

Si nous proposons des plug-ins sociaux ou si vous connectez votre Compte à vos comptes sur des plateformes tierces telles que Facebook, nous pouvons collecter et traiter les informations relatives à ce compte. Si vous vous connectez à Facebook, votre identité Facebook, votre nom, adresse e-mail, endroit où vous vous trouvez, liste d’amis et photo de profil seront stockés et utilisés pour vous connecter avec votre compte Facebook afin de fournir certaines fonctionnalités sur les Sites. L’utilisation par une plateforme tierce des informations recueillies auprès de vous (ou telle que vous l’y avez autorisé) est régie par sa propre politique de confidentialité et vos paramètres de ce service. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité du réseau social correspondant.

LINDT CHOCOLATE COMPETENCE FOUNDATION prend toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel que nous détenons contre toute perte, accès non-autorisé ou divulgation et contre toute utilisation abusive. Les données à caractère personnel ne seront pas vendues, partagées ni autrement divulguées ou transférées à des tiers, à l’exception des transferts mentionnés dans la Politique de Confidentialité.

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, telles que vous envoyer notre newsletter et autres communications de marketing, répondre à des questions, résoudre des problèmes, fournir des services améliorés et nouveaux ou pour des exigences légales. Nous sommes autorisés à conserver les données pendant une période raisonnable après votre dernière utilisation de nos services. A l’expiration de ce délai, vos données seront détruites ou supprimées de manière sécurisée, s’il n’existe aucune obligation légale nous obligeant à les conserver pendant une période plus longue.

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui nous semblent appropriées pour protéger vos données que nous conservons contre les manipulations, la perte totale ou partielle et les accès non-autorisés par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement mises à jour selon les développements technologiques. De même, nous prenons la protection des données internes à la société très au sérieux. Notre personnel et les fournisseurs de services que nous engageons sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité avec la réglementation applicable à la protection des données personnelles. En outre, notre personnel et les fournisseurs de services n’ont un accès aux données personnelles que nous traitons que lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données. Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander gratuitement à accéder aux données à caractère personnel vous concernant que nous détenons si nous traitons ces données. Vous pouvez vérifier quelles sont vos données à caractère personnel que nous traitons et si nous les utilisons conformément à la réglementation en matière de protection des données applicable.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données incorrectes ou incomplètes vous concernant et d’être informé de cette correction. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des corrections effectuées, sauf si cela est impossible ou requiert des efforts disproportionnés.

Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel dans certaines conditions. Dans certains cas particuliers, le droit à l’effacement peut être exclu.

Droit à la limitation du traitement : Dans certains conditions, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Droit à la portabilité : Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies, de manière gratuite, dans un format lisible par une machine.

Droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle : Vous avez le droit d’introduire auprès d’une l’autorité de surveillance compétente une plainte contre la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées.

Droit de retrait : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Néanmoins, les traitements de données passés qui étaient fondés sur votre consentement ne deviendront pas illégaux à la suite du retrait de votre consentement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à privacy@lindt-cc-foundation.org

Si vous avez un compte LINDT CHOCOLATE COMPETENCE FOUNDATION, vous pouvez utiliser les options correspondantes directement dans votre compte et, par exemple, modifier vos préférences opt-in/opt-out.

Lindt Chocolate Competence Foundation, Seestrasse 204, 8802 Kilchberg, Suisse, enregistrée en Suisse sous le numéro CHE‑356.778.96, exploite ce site Internet ainsi que les autres Sites se référant à cette Politique de Confidentialité. Lindt Chocolate Competence Foundation agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel qu’il traite dans le cadre de cette Politique de Confidentialité et pour la conformité de nos traitements de données à caractère personnel avec la règlementation en matière de protection des données applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

Si vous avez une quelconque inquiétude quant à votre vie privée ou au à une mauvaise utilisation de vos données à caractère personnel de notre fait, ou si vous avez des questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne : https://stage.lindt-home-of-chocolate.com/fr/contact/ par e-mail privacy@lindt-cc-foundation.org ou nous écrire à l’adresse ci-dessus.

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